Robert Cialdini è lo psicologo sociale vivente più citato al mondo, massima autorità mondiale nel campo della persuasione e della negoziazione. Il suo celebre libro Le armi della persuasione è stato venduto in oltre 2 milioni di copie e tradotto in 26 lingue, è tra i best seller del New York Times e Fortune Magazine.
Cialdini distingue le tattiche persuasive in sei categorie base:
- Reciprocità
- Coerenza – impegno
- Riprova sociale
- Autorità
- Simpatia
- Scarsità