Last Updated on 15 Luglio 2022 by Samuele Corona
Ne L’industria della felicità, William Davies ci offre preziose informazioni su un mondo in cui la felicità è diventata una merce e come questa venga quantificata con una risonanza magnetica o un algoritmo.
Gli sviluppi nelle neuroscienze ci hanno permesso di misurare il piacere come un evento fisiologico, composto da processi chimici osservabili. In parole semplici, il cervello umano opera con uno speciale “codice” di emozioni, inclusa la felicità. Questo codice viene processato nella corteccia orbitofrontale.
Anche alcune scuole di filosofia partono dalla premessa che la felicità sia misurabile. Il filosofo britannico Jeremy Bentham (1748-1832), fondatore dell’utilitarismo, ha suggerito che l’intensità della felicità può essere osservata oggettivamente utilizzando due parametri: frequenza cardiaca e denaro .
I governi si sforzano di massimizzare la felicità della società punendo e premiando. In questo modo, un governo è teoricamente in grado di indirizzare il comportamento umano verso la felicità.
L’industria della felicità. Siamo convinti che il denaro sia il più grande indicatore di felicità
Dai primi anni ’90 in poi, gli economisti hanno iniziato a utilizzare (e abusare) la ricerca sui rapporti tra piacere e denaro. Molti studi hanno confrontato la felicità delle persone con diversi livelli di reddito, con i risultati che i più ricchi sono più felici.
La ricerca sull’argomento è continuata, con i neuroscienziati in testa. Ulteriori studi hanno rivelato che un’attività piacevole corrisponde a un aumento dei livelli di dopamina nel cervello.
La dopamina è un neurotrasmettitore che attiva i centri di ricompensa e piacere. Uno di questi centri è il nucleo accumbens, una regione del cervello che innesca anche le decisioni di acquisto di un prodotto.
- Davies, William(Autore)
Alla luce di ciò, alcuni neuroscienziati hanno proposto che ogni decisione d’acquisto è il risultato di specifici percorsi neurali nel cervello. Quando spendiamo 15€ per una pizza o 500€ per un nuovo gadget tecnologico, riceviamo una quantità equivalente di dopamina come ricompensa.
Naturalmente, è importante considerare chi sta effettuando tali ricerche e perché. Economisti, imprenditori e professionisti del marketing sarebbero tutti entusiasti se potessero dimostrare che il denaro esercita un potere sui processi chimici della felicità.
Finché esisterà il capitalismo, ci saranno persone che cercheranno di trovare una correlazione positiva tra felicità psicologica e denaro. Questa è quella che William Davies, professore di Sociologia ed economia politica al Goldsmiths College di Londra, definisce L’industria della felicità.
La moderna ricerca di mercato approfondisce l’analisi comportamentale per farci spendere di più
Jonah Berger, professore della Wharton School della University of Pennsylvania, sostiene che sottovalutiamo quanto l’influenza sociale condiziona il nostro comportamento perché non ce ne rendiamo conto. Quando cerchiamo delle prove del fatto che l’influenza sociale abbia condizionato il nostro comportamento, spesso non ne vediamo alcuna.
Non siamo consapevoli di essere stati influenzati in un modo o nell’altro, così presupponiamo che non sia successo. Ma la mancata consapevolezza dell’influenza non significa che non ci sia stata. L’influenza sociale condiziona i prodotti che acquistiamo.
Perché hai comprato quelle particolari cuffie, calzini o snack bar? Perché il nostro cervello è più facilmente influenzabile di quanto vorremmo credere. Gli astuti pubblicitari fanno uso del neuromarketing per entrare nella tua testa e farti comprare determinati prodotti.
Il Neuromarketing ha l’obiettivo preciso di fare leva su particolari aspetti psicologici (neurologici) del target di riferimento, per convincerlo a comprare un determinato prodotto.
Conoscendo i bias cognitivi, i venditori sono in grado potenzialmente di influenzare profondamente le scelte e gli acquisti dei clienti. Ne ho parlato nel post: 7 Bias Cognitivi del Neuromarketing.
I marketer fanno anche un uso intelligente della ricerca sull’analisi comportamentale
Brian Knutson, neuroscienziato di Stanford, ha scoperto che gli esseri umani provano una notevole quantità di piacere quando si aspettano di ricevere un prodotto. Infatti, pensare di avere un prodotto ci rende più felici che possederlo effettivamente.
Le attuali tendenze pubblicitarie riflettono questa scoperta nella loro fissazione sull’esperienza di utilizzo di un prodotto, piuttosto che sulle caratteristiche fisiche del prodotto stesso.
Ad esempio, un annuncio per scarpe da jogging vende l’esperienza di una corsa felice e spensierata, spesso racchiusa in una donna sorridente e tonica che corre in un prato. Questo approccio è molto efficace per aumentare l’attesa di ricevere il prodotto commercializzato.
I marketer dell’industria della felicità fanno un uso intelligente della ricerca sull’analisi comportamentale. Gli inserzionisti sanno da tempo che non vendono solo un prodotto, ma cercano di generare una risposta psicologica specifica. I sentimenti dei consumatori possono essere manipolati, e anche in modo potente.
John Watson (1878-1958), uno psicologo americano, evocava sentimenti di purezza e pulizia nelle sue pubblicità per il borotalco, facendo un uso scaltro delle profonde emozioni delle giovani madri. L’annuncio è stato un successo, ma ovviamente non tutte le donne ne sono state coinvolte.
Questo era un difetto della pubblicità del passato: anche con focus group e ricerche di mercato, era difficile ottenere un quadro completo di come gli annunci venivano ricevuti dal pubblico.
Oggi le cose sono cambiate. Con la pubblicità online e l’e-commerce in crescita, l’analisi comportamentale viene utilizzata più furtivamente che mai. Online, è incredibilmente facile misurare come si comportano i consumatori e, a sua volta, è più facile convincerli a fare ciò che vuoi che facciano.
Ma non sono solo i professionisti del marketing a voler sfruttare la nostra felicità. Anche il tuo datore di lavoro lo fa.
I governi e le imprese investono nell’assistenza sanitaria per aumentare la nostra produttività
Le aziende capitaliste amano fare profitti. Ma cosa succede quando i loro dipendenti non amano il loro lavoro? La diminuzione dell’entusiasmo e della produttività sono alcune delle più grandi minacce per qualsiasi aspirante azienda.
Uno studio di Gallup ha rivelato che solo il 13% della forza lavoro globale è impegnata ed entusiasta del proprio lavoro. Un ulteriore studio ha scoperto che un quarto dell’assenteismo non è il risultato di una vera malattia, ma di un “esaurimento” vissuto dai dipendenti.
La mancanza di impegno non significa solo sofferenza per i dipendenti, ma anche costi enormi per le imprese e i governi. Il disimpegno attivo, che si tratti di assenteismo, malattia o anche solo inerzia durante il lavoro, costa all’economia statunitense ben 550 miliardi di dollari l’anno.
- Lindstrom, Martin(Autore)
In poche parole, il capitalismo non può sostenersi a meno che le aziende non riescano a raccogliere l’impegno dei propri dipendenti. Perché? Perché la produttività va di pari passo con la salute e la felicità.
I ricercatori stimano che le aziende possono aumentare la loro produzione del 12% se i dipendenti si sentono felici. I risultati evidenziano anche i pericoli personali del burnout per i dipendenti, esponendoli a un rischio maggiore di infarti, ictus e esaurimenti nervosi, tutti naturalmente disastrosi per la produttività.
Con questi presupposti, alcune aziende fanno dei tentativi per promuovere la felicità e la salute dei propri dipendenti, sperando di migliorare le loro prestazioni e trarne benefici. Un numero crescente di aziende impiega “consulenti della felicità” che guidano i manager a creare un ambiente di lavoro più allegro e, naturalmente, mantenere alti i profitti per l’azienda.
I professionisti del marketing utilizzano le relazioni sociali a proprio vantaggio
Il passaparola è una delle forme più antiche di pubblicità. Ha resistito alla prova del tempo perché funziona. Ma negli ultimi anni è stata oggetto di restyling.
I marketer dell’ industria della felicità hanno compreso il potere dei legami sociali quando pubblicizzano i loro prodotti. Esistono 2 strategie principali.
In primo luogo, approfondiscono la relazione “sociale” tra azienda e cliente. Come?
Una tattica molto efficace è il dono aziendale. Questo non significa altro che offrire gratuitamente prodotti e servizi. Le aziende non lo fanno per generosità, ma per conquistare il favore di un cliente e costruire la propria reputazione sul mercato.
Ancora più semplice è la tecnica per dire grazie. Ad esempio, Tesco, una delle principali catene di supermercati del Regno Unito, ha pubblicato video di YouTube con uomini in maglioni natalizi che cantano “grazie” come parte della campagna pubblicitaria del marchio. Questa tattica di marketing ha aumentato le entrate e ha permesso a Tesco di riprendersi dopo una performance di vendita infruttuosa nel 2011.
La seconda strategia che le aziende utilizzano per sfruttare i legami sociali è l’amicizia. Friendvertising si riferisce alla creazione di immagini e video con messaggi di marca positivi che si rivolgono agli utenti dei social media, che a loro volta condividono l’annuncio con i loro amici online.
L’annuncio più condiviso del 2013 è stato un video di YouTube di tre minuti chiamato “Dove’s Real Beauty Sketches”. Il marchio di bellezza Dove ha incentrato il suo annuncio sul messaggio positivo “sei più bella di quanto pensi”, qualcosa di altamente riconoscibile e altamente condivisibile. La condivisione online è come una versione più veloce e di più ampia portata della pubblicità del passaparola.
- Diotto, Mariano(Autore)
Ricorda, la prossima volta che scorri i tuoi feed: potresti essere stato oggetto di campagne di marketing senza nemmeno rendertene conto. Oppure i tuoi amici potrebbero essere stati trasformati in sostenitori del marchio, che ne fossero consapevoli o meno.
Il nostro mondo iperconnesso consente alle aziende di sorvegliare la nostra felicità
Pensa alla grande quantità di informazioni digitali che crei ogni giorno, dalle tue ricerche su Google ai Like di Facebook ai tuoi acquisti su Amazon, sono un bel po’ di dati. E i dati, come la felicità, stanno rapidamente diventando una merce.
Le nostre transazioni digitali quotidiane generano dati riservati che vengono utilizzati per analizzare e prevedere il comportamento umano. Nonostante ciò, continuiamo a diffondere informazioni personali online, spesso senza pensarci due volte.
Le nostre informazioni personali, così ricercate da aziende e inserzionisti dell’industria della felicità, sono ora, per la prima volta, prontamente disponibili.
Facebook vende informazioni sulla nostra attività sul social network agli inserzionisti. Queste informazioni vengono analizzate e manipolate dai professionisti del marketing che ci assicurano di vedere annunci che corrispondono ai nostri gusti e interessi.
- Davies, William(Autore)
Nel 2014, Facebook ha pubblicato un documento sul contagio emotivo nei social network. A nostra insaputa, utilizzava un sistema automatizzato per identificare le parole positive o negative nei feed di notizie.
Facebook ha quindi sperimentato alterando i livelli di contenuti positivi o negativi attraverso i feed di 700.000 utenti per una settimana in modo da valutare l’impatto sulle loro emozioni, in base ai loro aggiornamenti di stato. In altre parole, la tua felicità è costantemente sotto sorveglianza.
Il messaggio chiave de L’industria della felicità
Nel nostro mondo capitalista, sostiene William Davis, chi è al potere cerca di usare il denaro per misurare la positività, manipolare le nostre emozioni per renderci più produttivi ed estrarre i nostri dati per incanalare la nostra felicità nel consumo.
Le persone cercano costantemente di misurare e definire il tuo livello di felicità. Non permetterlo! Le tue emozioni sono la tua migliore guida per capire cosa ti rende felice, e come puoi sperimentare più felicità nella tua vita di tutti i giorni.
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